Este taller utiliza un enfoque cognoscitivo - constructivista del aprendizaje, enfatiza la utilización de estrategias que se basan en la transferencia de conocimientos de manera de formar aprendizajes significativos.
Índice de contenidos
1. Supuestos básicos acerca del conflicto 2. Acepciones conceptuales de conflictos 3. Cómo se describe y percibe el conflicto 4. Conflictos interpersonales, organizacionales y emocionales 5. Origen y contexto de los conflictos 6. Fuentes generadoras de los conflictos 7. Barreras y sucesos disparadores de conflictos 8. Tipos de barreras 9. El procesos de comunicación 10. Pasos para una comunicación asertiva 11. Estrategias y tácticas para manejar conflictos
