Itinerario Formativo: Programa Superior de Excelencia Personal
Tipo de curso
Curso para trabajadores
Método
A Distancia
Duración
260 horas
Precio/Facilidades
Gratuito
Centro
élogos
Prerrequisitos
Ser trabajador en activo de España.
Para qué te prepara
Dotar al alumno/a de herramientas efectivas que potencien y optimicen el desarrollo de su carrera profesional, en un entorno cada vez más competitivo y cambiante.
? Inculcar nuevos hábitos de actuación, más eficaces y que puedan ser utilizados de forma automática en el entorno laboral y personal.
Este programa otorga 26 créditos ECTS en un marco de equivalencia con los créditos del Espacio Europeo de Estudios Superiores.
DESTINATARIOS: • Trabajadores que requieran de formación o potenciación en todas las áreas de habilidades directivas y de gestión. • Como norma general, los destinatarios son directivos, mandos intermedios y trabajadores cualificados que pertenecen a diferentes colectivos profesionales y áreas funcionales de las empresas.
OBJETIVOS GENERALES: • Dotar al alumno/a de herramientas efectivas que potencien y optimicen el desarrollo de su carrera profesional, en un entorno cada vez más competitivo y cambiante. • Inculcar nuevos hábitos de actuación, más eficaces y que puedan ser utilizados de forma automática en el entorno laboral y personal. • Desarrollar las estructuras básicas que permitan desempeñar con eficacia tareas de trabajo individual, en equipo, de gestión y liderazgo. • Contribuir al desarrollo profesional de los participantes, mejorando su empleabilidad mediante aprendizajes funcionales que supongan la adquisición de competencias transversales relevantes en el mundo empresarial.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS: • Incrementar la propia eficacia personal y profesional. • Aumentar la competencia para gestionar el cambio personal. • Adquirir las pautas y criterios que orientan hacia la consecución de resultados. • Conocer las bases y los mecanismos que permiten la actuación efectiva. • Transformar el análisis y la reflexión en acción y en resultados.
El participante al finalizar el curso será capaz de: • Aplicar técnicas y estrategias eficaces. • Aplicar procedimientos • Optimizar el uso del tiempo. • Gestionar de forma eficaz grupos y/o equipos de trabajo. • Establecer una comunicación eficaz a todos los niveles y optimizar los usos de los canales de comunicación. • Potenciar y establecer mejoras en sus habilidades actuales. • Obtener un alto nivel de calidad en el desempeño de su gestión.
El participante al finalizar el curso estará en disposición de: • Reconocer y diferenciar los hábitos de eficacia en sí mismo y en su equipo y/o grupo de trabajo. • Diseñar Planes de Acción y estrategias eficaces. • Dirigir, instruir, apoyar y delegar cuando proceda y personalizar su asistencia al grupo y/o equipo. • Establecer criterios de prevención y resolver errores y conflictos. • Establecer un entorno de competitividad acorde con las exigencias del mercado actual independientemente del sector o organización en la que se encuentre.
U.D. 1. AUTOMOTIVACIÓN. U.D. 2. GESTIÓN DEL TIEMPO. U.D. 3. GESTIÓN DE LA PRODUCTIVIDAD. U.D. 4. GESTIÓN DE REUNIONES.
MÓDULO 2: COMUNICACIÓN INTERPERSONAL
MODULO FORMATIVO MF0241_2: INFORMACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE/CONSUMIDOR/USUARIO (120 horas) asociado a la UNIDAD DE COMPETENCIA UC0241_2: Ejecutar las acciones del servicio de atención al cliente/consumidor/usuario
UNIDAD FORMATIVA 2: Técnicas de información y atención al cliente/consumidor (COD: UF0037). 50 horas distancia (60 horas totales)
U.D. 1. COMUNICACIÓN. U.D. 2. RELACIONES INTERPERSONALES. U.D. 3. ESCRIBIR CON EFICACIA. U.D. 4. COMUNICACIÓN EN LA ERA DIGITAL. U.D. 5. USO EFICAZ DEL E-MAIL. U.D. 6. PRESENTACIONES EFICACES. U.D. 7. HERRAMIENTAS AUDIOVISUALES. MÓDULO 3: TRABAJO EN EQUIPO
U.D. 1. TRABAJO EN EQUIPO. U.D. 2. CREACIÓN Y DIRECCIÓN DE EQUIPOS DE TRABAJO. MÓDULO 4: NEGOCIACIÓN
U.D. 1. NEGOCIACIÓN. U.D. 2. TÉCNICAS DE NEGOCIACIÓN. U.D. 3. SOLUCIÓN DE CONFLICTOS. U.D. 4. TOMA DE DECISIONES.
